什么是抖音账号带货口碑分与抖音小店体验分?如何提升?

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抖音为提升用户体验,维护健康的带货环境。自2020年12月10日起,抖音平台将对达人带货口碑分或者历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消耗,流量分配的依据之一。

带货口碑分定义

带货口碑分,是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级,反映创作者带货商品质量及真实性。

带货口碑有什么用?

抖音小店带货口碑分能够反映抖音创作者的带货靠谱程度,现在平台为了持续提升电商用户购买体验,不仅完善了带货口碑分的指标体系,而且增加了更明细的诊断说明,帮助达人自查,改善行为,提升分数。

影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高

影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高

活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。

如何提高带货口碑?

选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品,将有助于提升您的带货口碑。

而抖音小店体验分则是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

小店体验分构成

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,低为3分。

具体计算方法如下:

每个自然日的中午12:00进行数据更新若商家近90天的支付订单数不足30单,则不予显示所以体验分一定要重视,否则会被限流,没有销量。则不予显示商家体验分。

目前,商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。

好了,本人精力、时间有限,这里仅仅是从框架和思维上给大家讲讲抖音口碑分的正确打开方式,并没有深入展开更多细节,不要以为看了一篇文章就顿悟了,切记。



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