为什么代运营很多店铺操作不起来详解——用户需求驱动运营详解!

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纵观电商行业的四大资源--代运营、商学院、插件、补单,代运营市场恐怕在行业中是最饱受争议的一个,因为在整个代运营市场中,大多数产品还是无法达到用户最初的预期的,从而造成对代运营行业的伤害和客户的不信任。

在此我们先不谈代运营的好坏利弊,只分析一下为什么很多代运营公司的很多产品做不起来!

在此,我可以把所有操作不理想的店铺规划分为以下几种原因。

1、技术性内卷

2、思路性分歧

3、产品性迭代

技术性内卷

我们常规性的把运营分为经验型运营和数据型运营,如果细分下来,还有用户运营、产品运营、私域运营等种类,但是总归无外乎这两种,而经验型和数据型合二为一就是真正的技术。

先不说现在的电商环境如何,只是技术性的内卷足以让所有商家都回归于同一起跑线,今年K12教育双减政策就是内卷引起的后果,所以当市面上没有了新技术的时候,大家最后比拼的还是商家的实力。

实力深厚的公司的还会从品牌、差异化入手做出改变,而那些不具备整套运营思路的公司只能增加预算降低价格去以资金为中心做夺权手段。

这样技术性的内卷是毁灭性的打击。

思路性分歧

除了技术同质化之外,很多公司做不出预期效果的根本原因就是思路错了。

我始终认为,用户需求驱动运营的技术性操作是运营店铺最终的走向,因为最了解产品的始终是商家和厂家,运营要做的事就是依靠组织惯性力量(经验和数据),利用产品来满足用户需求。

而产品的一切属性、用途、周期、产品概念等都需要商家或者厂家提供,运营公司再根据这些数据做出相应的符合预期之内的场景布局、内容策划等。

在此有几个前提:

①以产品为驱动

②以用户为中心

③以技术为基础

当产品至上的时候,用户、商家、运营公司都需要为产品服务,而以用户为驱动的运营必然都是根据商家提供的资料和电商市场的同类目数据做出合适的方案和操作思路的。

而那些依旧凭借以往经验、根据个人思路操作的运营最终将会面临技术性内卷,因为他把一级类目下的所有产品都用同一种手段和思路去操作了,更何况这种操作手法是同质化的。

(以用户为中心是要经过沟通、筛选过的需求)

产品性迭代

说到产品迭代就不得不提用户需求,用户需求分两方面,第一就是用户需求的趋势,第二就是如何满足不同的需求。

存在即合理,无论是红海或者蓝海,又或者是冷门类目,产品研发出来总是有市场的,只是大小而已,但是做好做精也同样能做出不菲的效果。

当然,现在的市场变幻莫测,产品更新变化也非常快,某些产品的性能单一比较容易被其他替代品超越,毕竟互联网社会,信息传播的非常迅速,更何况现在击败你的往往不是同行而是跨界。

比如做手机的小米研发的能写17万字的中性笔,这让老牌文具制造商的晨光夜不能寐,所以有时候的产品迭代会造成一定的市场冲击导致数据异常。

但是这些产品的爆发往往都伴随着一定的社会环境映射,例如今年鸿星尔克带动整个国潮的集体爆发,这就是需要代运营公司要保持高度的敏感性,针对社会和平台方面的动态加以警惕,从而预测相对的趋势走向并加以及时的调整应对。

所以,代运营公司在根据产品的趋势做出一定规划之后也要针对未来的趋势做出一定的产品方面的建议,及时保持和商家的沟通,根据后台和市场的数据反映及时保持和商家的沟通,从而不断满足和扩大用户的需求面。

综上所述,用户作为产品的最终使用者,对产品的数据往往是非常直观的,所以以用户需求为基础的运营方式将是主流,也在无形中打破了技术内卷的壁垒。

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