哪些是危及消费者权益的行为?抖音电商[危及消费者权益]实施细则

抖音教程网抖音经验
372

抖音电商近期对于“危及消费者权益”发布了实施细则,接下来就让我们一起来看看具体内容都有哪些吧!

一、哪些是危及消费者权益的行为?

即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况,或有导致消费者权益受损的趋势,包括但不限于以下行为:

•商家多次失联;

•大量资金异常转移

•大量订单未按约定提供服务;

•商家交付的商品存在大量劣质、货不对板的情形;

•交易中存在诱导交易对方违背正常平台交易流程操作行为的;

•品退率、投诉率、差评率、体验分指标异常;

•商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情;

•关联主体发生过危及消费者权益的行为;

•其他可能危及消费者权益的行为;

二、危及消费者权益会受到什么处理?

商家出现上述或其他违背交易流程的行为,经平台核实后,将对相关商品进行封禁。并根据情节对商家进处理:

【积分处理】

情节轻微,每出现一次违规行为,累计违规积分A6分。

情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分。

情节特别严重的,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分。

【其他处理】

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

补充:商品好评率低于70%,该商品将会被封禁。

三、平台如何判定“有导致消费者权益受损的趋势”?

平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险,对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查,预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损,进而作出认定。

四、如何理解情节轻微、情节严重和情节特别严重?

情节轻微:

商家的相关行为,平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响,但未造成消费者资金损失。

情节严重:

商家的相关行为,平台认定该行为对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响,并可能导致消费者产生资金损失。

情节特别严重:

商家的相关行为,已对消费者造成了不良体验或对平台造成不良影响,并导致消费者产生资金损失。

五、商家如何避免相关行为的发生?

及时关注店铺各项指标变化趋势,发现异常及时处理。相关指标可以通过【抖店罗盘】进行查看。

如果商家在自检的过程中发现某项指标持续变差,建议按照如下方式锁定重点整改对象(以品质退货率为例进行说明)

以上就是有关抖音电商“危及消费者权益”实施细则的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在电商运营官电商卖家助手~

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音规则中心抖音新手开店。



最新抖音经验经验

抖音经验

抖音商家资质怎么看?有哪些?

浏览量(908) 2022-12-03
抖音经验

抖音小店保证金管理规则(规则有哪些变更)

浏览量(878) 2022-11-26
抖音经验

2022抖音电商节点营销白皮书

浏览量(431) 2022-11-26
抖音经验

抖音企业自播怎么入局?抖音企业自播入局10问

浏览量(414) 2022-11-19
抖音经验

抖音电商关于促销商品规范及违规专项治理公告

浏览量(506) 2022-11-23
抖音经验

抖音直播[挂机录播]是什么?

浏览量(932) 2022-11-22

为你推荐

抖音电商发布商家发货行为管理规则

浏览量(975)06:12:21

抖音退货运费险常见问题汇总

浏览量(658)23:06:42

抖音电商商品属性是什么?不规范填写抖音商品[类目属性]会怎样?

浏览量(320)19:30:37

抖音直播流量精准度详解-卖家最关心的抖音直播心得!

浏览量(335)17:28:32

抖音知识产权侵权如何填写身份信息?

浏览量(495)03:01:01

抖音企业号和蓝V有区别吗?抖音认证账号需要哪些步骤呢?

浏览量(957)04:06:41

抖音平台知识产权权利证明材料如何提交?

浏览量(682)20:51:10

巨量内部培训文件透出--达人完全手册

浏览量(217)20:41:55

如何定义抖音商家[骚扰他人]?

浏览量(722)21:05:25

抖音平台[虚假宣传]实施细则更新公示通知

浏览量(246)07:58:39